För 14.e året i rad publicerar vi rapporten Svensk e-handel 2020, en rapport fylld med insikter kring hur svenskarna konsumerar på nätet. Ett annorlunda och turbulent år har satt sin prägel på e-handeln och gett oss förändrade konsumentbeteenden och nya trender. Svenskarnas konsumtion på nätet både minskade och ökade under året och faktura seglade upp som det mest föredragna betalsättet.

E-handeln har utvecklats starkt de senaste åren men aldrig förr har vi sett så stora förändringar på så kort tid. Trots att kategorin produkter ökade med 30 procent har spenderingen på nätet minskat totalt sett för första gången på ett decennium. Anledningen: de uteblivna resorna och eventen.

Ett kliv in i framtiden

Att svenskarna mer eller mindra tvingades handla på nätet har accelererat utvecklingen och fått nya målgrupper att upptäcka onlineshopping. Såhär säger Patrik Müller, e-handelsexpert på Nets:

“Konsumenternas handelsbeteende förändrades snabbt under 2020 och vi reste flera år framåt i tiden när det gäller vår digitalisering. Trots en historiskt minskad e-handelsmarknad så har framtiden för webbutiker aldrig sett bättre ut. Oavsett om man säljer produkter, resor eller tjänster. Vinnarna kommer vara de som lyckas skapa en oöverträffad kundupplevelse på nätet – eller de som lyckas kombinera fysiska butiker med e-handel på ett sömlöst sätt. “

Ladda ner rapporten och ta del av insikter kring:  

• Fördelningen av vad svenskarna handlade online under 2020.
• Hur coronapandemin har påverkat och drivit på handeln på nätet.
• Anledningar till att handla online och känslor kopplade till det.
• Varför avbryter svenskarna köp på nätet och vilka skillnader det finns i olika målgrupper.  
• Framtida trender inom e-handel. 
• Vilka betalsätt svenskarna föredrar och varför.
• Jämförelse mellan olika länders konsumentbeteende.
  
  

Ladda ner rapporten här: